Čerstvé torty a zákonná výnimka
Pri dodaní tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze zákon nepriznáva bežné odstúpenie bez dôvodu do 14 dní (§ 19 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri torte vyrobenej podľa individuálnych špecifikácií môže byť uplatniteľné aj písm. c). Výnimka sa posudzuje podľa skutočného výrobku, nie len podľa názvu kategórie.
Tým neprichádzate o práva pri vadnej torte, omeškaní alebo nedodaní. Na tieto situácie sa vzťahuje zákonná zodpovednosť a Reklamačný poriadok. Ak chcete zmenu či zrušenie čerstvej torty dohodou, kontaktujte nás čo najskôr.
Ak by sa výnimka na konkrétny výrobok nevzťahovala
Pri spotrebiteľskej kúpe tovaru na diaľku sa všeobecne uplatní 14-dňová lehota počítaná od prevzatia podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. Stačí včas odoslať jednoznačné oznámenie predávajúcemu; uvedenie dôvodu ani použitie vzorového formulára nie je povinné.
Pri zákonnom odstúpení sa tovar vracia do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný. Predávajúci vracia platby v zákonnej 14-dňovej lehote, rovnakým spôsobom, ak sa nedohodne inak, a môže za zákonných podmienok čakať na vrátenie tovaru alebo preukázanie jeho odoslania. Prípadné náklady na dodanie sa vracajú len v zákonom určenom rozsahu.
Pri online predaji tovaru, na ktorý sa právo vzťahuje, musí byť dostupná aj funkcia odstúpenia podľa § 20a. Aktuálna ponuka tejto ukážky obsahuje čerstvé torty a záväzné objednávanie je vypnuté; formulár na stiahnutie nie je takouto online funkciou.
Kam poslať oznámenie
Adresát: Amore s. r. o., Hraničná 3471/3, 932 01 Veľký Meder, Slovenská republika. E-mail: info@gamore.sk. V oznámení uveďte svoje meno, kontakt, identifikáciu objednávky alebo tovaru, dátum objednania/prevzatia a jednoznačné vyhlásenie o odstúpení. Pri listinnom oznámení pripojte podpis a dátum.
Vzorový formulár si môžete stiahnuť nižšie. Stiahnutie formulára neodosiela žiadosť predávajúcemu a samo osebe nepredstavuje odstúpenie.